美容室が効果のでないDMから脱出する3つのコツ

突然ですが、皆さんの美容室では普段どのようなDMを出されていますか。

スタッフが手作りしたり、業者に頼んでみたり、文面・デザインにこだわってみたり、様々な工夫をしているかと思います。

しかし、以下のやり方を続けている場合、どのような工夫をしても大きな成果は望めません。

それは、

『キャンペーンしか書いていないDMを定期的に全顧客に送っている』です。

どんなにデザイン性の高いDMを送っても、毎回キャンペーンしか書いてなければお客様は興味を持ちません。特に休眠掘り起こしのDMなどでは、他の販促DMに埋もれ、見られないことのほうが多いです。

では、どうすればいいのか、

私たちが特にオススメしているのは、

『アフターフォローのDM配信を始めること』です。

お客様の心を掴むには、お客様にとって有益な情報を提供することが近道です。

まずは、キャンペーン告知の前に、スタイリングやホームケアのコツを送り、お客様との信頼関係を築いておくことが重要です。

例えば、

当日、サロンでの仕上がりには満足していても、翌日自宅でやってみたら・・・

それが理由で別サロンへ行ってしまったお客様も存在します。

仮に自宅で上手くスタイリングできなかった場合でも、しっかりとアフターフォローができていれば、お客様との信頼関係は築けます。

送るDMの内容は簡単なもので、問題ありません。

お客様に次回はもっとスタイリングを詳しく聞いてみよう!と思っていただければ成功です。

例えば、新しいキャンペーンを配信する場合でも、お客様の年齢や性別、メニューの施術有無によって、文章を工夫することで、DM効果は高まります。

例えば、ヘッドスパキャンペーンを送る場合に、

もうすぐクリスマス!がんばった自分へのご褒美に、久々のヘッドスパはいかがでしょうか♪

先日はパーマ施術ありがとうございました。次回は、ダメージケアとしてヘッドスパもオススメです。

男だってヘッドスパ!クリスマス前に男を磨きませんか!?

送るターゲットを細かく分け、マッチした文章を添えることで、

お客様に「私のために書いてくれたんだ」と”特別感”を感じてもらいやすくなります。

DM配信を行った場合は必ず効果測定を行ってください。

例えば、

繰り返し効果測定を行うことで、成果の出やすいパターン = ”勝ちパターン”が必ず見えてきます。

今回は、『効果のでないDMから脱出する3つのステップ』をテーマに以下3つのステップをご紹介しました。

上記のステップは、手作業で行うと、それなりの手間がかかってしまいますが、現在美容室向けに提供されているPOSシステムの多くにはメール機能がございます。まずは、今お使いのPOS機能を確認・活用されることをオススメします。

またDM効果を最大化するためには、DMだけで終わらせないことも重要です。

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