Pet Salon felice様

当店は「最期の時まで寄り添いたい　一生通えるトリミングサロン」としてトリミングとペットホテルを主に運営しております。また犬の幼稚園（デイケア）やリハビリなどもしております。開業20年を迎え、多くのお客様にご利用いただいております。

開業当初から電子カルテは導入しておりまして、いろいろな顧客ソフトを使っておりました。顧客数やスタッフ数が増えるにつれて使っていたソフトに不便さを感じるようになったことと、業務の効率をあげるための機能が備わったシステムを探していました。

1．業務の効率化

• お会計時やレジ精算での時間短縮
• 顧客カルテの写真取り込みの短縮
• 新規顧客のデータ入力時間の省略

2．顧客情報、予約状況の共有化

• クラウドで数台のパソコンやiPadで情報を共有できる。
• iPadで手描きのコメントやイラストが書き込めるのでニュアンスを伝えやすい。

3．売上集計や売上分析の簡略化

• 客数、客単価、部門別売上など、日にち指定での集計が簡単にできる。
• 生産性の指標で利用していた人時売上高の集計も簡単に集計できる。

4．顧客満足度向上

• メンバーズカードなどの紙での管理がなくなり、自動でポイントを管理できるようになった。
• 若い年代のお客様にはWEB予約システムを活用していただいています。

クラウドで予約状況を見れるシステムはとても活用しています。先の予約をリアルタイムで確認できたり、店舗内の顧客の流れも把握できるのは便利です。

また、顧客カルテでiPadで撮影したものがそのまま登録できるのは、カットスタイルや犬の特徴の共有はとても助かっています。

今後、写真のデータは確実に増えていくので速度ができればもっと早くなってほしいです。導入直後は、慣れないことで不都合なこともありましたが、その都度土日も夜も関係なく対応してくださったことはとても助かりました。

また、どうしても対応してほしい機能をカスタマイズしていただいたことも感謝しております。今後のバージョンアップの際には、今足りてない機能やさらにほしい機能が追加されたら嬉しいです。